※メッセージの通知内容や挙動はご利用のWebブラウザ、およびバージョンによって異なります。

• ダウンロード画面で楽曲毎に表示されている「ダウンロード」ボタンをクリック
  
• 左下に表示されたファイルを右クリックし、「フォルダを開く」を選択
  
  ※収録時間が長い楽曲やビデオ作品、ハイレゾコンテンツの場合、メッセージの表示までに時間がかかります。Webブラウザを閉じずにお待ちください。
  
• ファイルの保存先
  通常の場合「ダウンロード」フォルダー内に保存されます。ご利用のWebブラウザで変更した場合は、任意に設定したフォルダーをご確認ください。ファイル名が数列になっていますが、プレイヤーに取り込むことでタイトル名が表示されます。
  ダウンロード完了後はドラック&ドロップでご利用の音楽プレイヤーへ取り込んでお楽しみください。

• Windows版

  詳しい手順はこちら

  ファイルの保存先

  通常の場合、ライブラリのミュージックフォルダー内にある「mora」フォルダーに保存されます。moraダウンローダーの設定画面から保存先を任意に設定した場合は、設定したフォルダーをご確認ください。

• Mac版

  詳しい手順はこちら

  ファイルの保存先

  ライブラリのミュージックフォルダー内にある「mora」フォルダー(/Users/<ユーザー名>/Music/mora)に保存されます。moraダウンローダーの設定画面から保存先を任意に設定した場合は、設定したフォルダーをご確認ください。

• ※ダウンロードが完了せずお困りの場合は、下記のヘルプをご参照ください。

• ヘルプ「moraダウンローダーでダウンロードできない・エラーコードが表示される」

• お支払い手続きが完了すると自動でダウンロードが開始し、画面左上にダウンロード状況を示すステータスバーが表示されます。100%になるとダウンロード完了です。
  そのままライブラリーに登録されるので、すぐに再生してお楽しみいただけます。
  

  

• 購入した楽曲の登録先
  左メニュー「マイライブラリー」
  ※ビデオファイルの管理・再生には対応しておりません。再ダウンロードも行えません。

  

• 購入した楽曲のみの一覧は、左メニュー「サービス」の「購入した曲」でご覧いただけます。
  

  

• ファイルの保存先
  初期状態では、ユーザーフォルダ配下の「ミュージック」＞「Music Center」になっています。現在の設定を確認・変更するには、メニューバー「ツール」＞「設定」＞「ファイル取り込み」＞「ファイルの保存場所」をご覧ください。

• ダウンロード画面で楽曲ごとに表示されている「ダウンロード」ボタンを押してください。

  

  
  

• Safariをご利用の場合、ダウンロードボタンを押すと楽曲ごとにダウンロード状況が表示されます。すべてのダウンロードが100％になるまでWebブラウザを閉じずにお待ちください。

  
  

  
  
• 通常の場合「ダウンロード」フォルダー内に保存されます。ご利用のWebブラウザで保存先を変更した場合は、任意に設定したフォルダーをご確認ください。
  

  

• ダウンロードした楽曲ファイルをご利用のプレイヤーに取り込んでお楽しみください。なお、iTunesに追加した場合は以下のライブラリに登録されます。
  
  音楽（AUDIO）：ミュージック
  ビデオ（VIDEO）：ムービーのホームビデオ
  
  ※iTunesは、FLACファイル・DSDファイルのライブラリへの登録ならびに再生ができません。FLACファイルの場合、ALACフォーマットに変換してお楽しみください。
  ヘルプ「iTunesやmacのミュージックアプリでハイレゾ音源を楽しみたい」
  または、再生が可能なソフトウェアをご用意ください。
  ヘルプ「ハイレゾ楽曲データ仕様」

  ※ライブラリに追加できない場合は、iTunesとQuickTimeのバージョンアップをお試しください。

お試し楽曲（無料）のご購入・ダウンロードはコチラ

購入履歴より再ダウンロードが可能です。再ダウンロードは、販売期間内に限り無料で10回まで行えます。

• サインインのうえ、右上の[購入履歴]をクリック



• 購入履歴画面で、再ダウンロードしたい楽曲右側の「ダウンロード」ボタンをクリック
• Music Center for PCからご利用の場合は、自動で楽曲がダウンロードされます。
  Webストアからご利用の場合は、表示されたダウンロード画面よりダウンロードしてください。

※2012年10月1日以前のご購入楽曲の再ダウンロード期間は、2012年10月31日をもって終了いたしました。
※誠に恐れ入りますが、領収書の発行は承っておりません。各お支払い方法の明細をご利用いただくか、ご利用明細として購入履歴画面をご利用いただきますようお願いいたします。

※お支払いが完了したにもかかわらず購入履歴に楽曲が表示されていない場合、反映に時間がかかっている可能性があります。大変お手数ですが、少し時間をおいてあらためてご確認いただくようお願いいたします。

楽曲の特典は、対象商品によって取得方法が異なります。詳しくは特典一覧より、ご希望の商品の「詳細はこちら」からご確認ください。

＜マイメニューから特典を受け取る方法＞
iPhoneなどiOS端末をご利用の場合、特典のダウンロードは必ずWebブラウザからお試しください。
mora player内のWebストアからダウンロードを行うと、特典を正しく保存できない場合があります。

• moraにサインイン
• [マイメニュー]の[アカウントメニュー]より[自分の特典]から対象商品の[ダウンロード] （もしくは[応募]）ボタンをクリック。

※サインインにはmoraで新規アカウント登録（無料）をする必要があります。

※ダウンロード期限が終了すると、特典をダウンロードすることが出来ません。

詳しいダウンロード方法、ファイルの保存先などはこちらをご確認ください。

「moraダウンローダー」は、Webストアから購入した商品を自動でまとめてダウンロードするための、mora専用のアプリケーション（無料）です。

＜動作環境＞

■Windows

・Windows 10以降

■Mac版

・macOS Monterey以降

moraダウンローダーのインストール

ダウンロードが完了しない場合は下記をご確認、お試しください。

• 保存先の容量 :容量を確保し、ダウンローダー内より再ダウンロードしてください。
• ウィルス対策ソフトやファイヤーウォール等をご利用の場合、moraダウンローダーの通信が許可されていることをご確認ください。
• プロキシ設定の見直し ：ファイル＞設定＞プロキシ設定
• アンインストールおよび再インストール ：ダウンロードページはコチラ

• Music Center for PCからのダウンロードに失敗する場合は、Music Center for PC内のmoraから一度サインアウトのうえ、アプリケーションを立ち上げ直し、再度サインインし直してから購入履歴より再ダウンロードをお試しください。
• ご購入が正常に行えない場合はこちらのヘルプをご確認ください。
  
  ヘルプ「購入できない」
• 保存先に楽曲ファイル(拡張子：mp4/m4a/m4v/flac/dsf/dff)がないか、ご確認ください。
  ※Webストアからダウンロードした場合、通常は別途プレイヤーに取り込む必要があります。
• 正常にダウンロードできていない場合は、ダウンロード手順をご確認のうえ購入履歴より再ダウンロードをお試しください。
  ※ダウンロードできなかった曲の買い直し等は行わないでください。
  • 社内・学内LANなどの通信環境では、サービスのご利用やファイルのダウンロードが制限されている可能性があります。詳しくはシステム管理者にご確認ください。
  • ご契約回線の通信量が上限に達し、通信制限されている可能性があります。詳しくは通信回線の提供元にご確認ください。
• お支払いが完了したにもかかわらず購入履歴に楽曲が表示されていない場合、反映に時間がかかっている可能性があります。大変お手数ですが、少し時間をおいてあらためてご確認いただくようお願いいたします。
• 2012年9月以前に購入された楽曲は、サポート期間が終了しているため再ダウンロードできません。ご了承ください。
  ご利用にあたって「2012年9月以前に楽曲を購入されたお客さまへ」
• moraは日本国内向けのサービスのため、海外からご利用された場合、ダウンロードが正常に完了しない可能性があります。
• ダウンロードボタンを押すとサインイン画面や購入履歴画面に戻ってしまう場合、cookieが正しく設定されていない可能性があります。下記をご確認のうえ、購入履歴より再ダウンロードをお試しください。
  ヘルプ「moraの動作環境について」□クッキー（cookie）
• 楽曲を購入したアカウント（メールアドレス・パスワード）とアプリにサインインしているアカウントが同一であることをお確かめください。購入完了メールを受信したメールアドレスにてサインインをお願いします。

• 保存先は、ダウンロード時に使用したアプリケーション(WebブラウザやMusic Center for PCなど)の設定をご確認ください。
  ※Webストアからダウンロードした場合、通常は別途プレイヤーに楽曲ファイルを取り込む必要があります。
  

  詳細は下記をご確認ください。

  WindowsでWebストアから１曲ずつダウンロードした場合

  • ファイルの保存先
    通常の場合「ダウンロード」フォルダー内に保存されます。ご利用のWebブラウザで変更した場合は、任意に設定したフォルダーをご確認ください。ファイル名が数列になっていますが、プレイヤーに取り込むことでタイトル名が表示されます。
    

  [まとめてダウンロード]でダウンロードした場合【moraダウンローダーの利用】

  • ファイルの保存先
    

    ■Windows版

    通常の場合、ライブラリのミュージックフォルダー内にある「mora」フォルダー(C:\Users\＜ユーザー名＞\Music\mora)に保存されます。moraダウンローダーの設定画面から保存先を変更した場合は、任意に設定したフォルダーをご確認ください。
    
    

    ■Mac版

    ライブラリのミュージックフォルダー内にある「mora」フォルダー(/Users/<ユーザー名>/Music/mora)に保存されます。moraダウンローダーの設定画面から保存先を任意に設定した場合は、設定したフォルダーをご確認ください。
    
    

  
  

  ※ダウンロードが完了せずお困りの場合は下記のヘルプを参考にされてください。

  ヘルプ「moraダウンローダーでダウンロードできない・エラーコードが表示される」

  Music Center for PCでダウンロードした場合

  • 楽曲の登録先
    左メニュー「マイライブラリー」
    ※ビデオファイルの管理・再生には対応しておりません。再ダウンロードも行えません。
    

    

  
  
  • 購入した楽曲のみの一覧は、左メニュー「サービス」の「moraで購入した曲」でご覧いただけます。
    

    

  
  
  • ファイルの保存先
    初期状態では、ユーザーフォルダ配下の「ミュージック」＞「Music Center」になっています。現在の設定を確認・変更するには、メニューバー「ツール」＞「設定」＞「ファイル取り込み」＞「ファイルの保存場所」をご覧ください。

  Macで1曲ずつダウンロードした場合

  • ファイルの保存先
    

    

    
    ※通常は別途プレイヤーにドラッグ＆ドロップで取り込む必要があります。
    ※ダウンロード楽曲のファイル名には、タイトルやアーティスト名が表示されません。iTunesやQuickTimeなど音楽プレイヤーのライブラリに追加すれば表示されます。
  • 楽曲の登録先
    

    iTunesに追加した場合は以下のライブラリに登録されます。

    音楽（AUDIO）：ミュージック
    ビデオ（VIDEO）：ムービーのホームビデオ

    ※ライブラリに追加できない場合は、iTunesとQuickTimeを最新バージョンにアップデートしてください。

  • Android アプリでダウンロードした場合はコチラ



• パソコン上でファイル検索をする場合、購入履歴より購入楽曲のファイル形式をご確認のうえ、「*.mp4」「*.m4a」「*.m4v」「*.flac」「*.dsf」「*.dff」のいずれかを検索欄にご入力ください。
  ヘルプ「楽曲データの仕様」

Webストアから１曲ずつダウンロードした場合、ダウンロードした楽曲のファイル名に曲名は表示されません。下図のように、番号と数字の組合せで表示されますが、Music Center for PCなどの音楽プレイヤーのライブラリにドラッグ＆ドロップ等でお取り込みいただくことで、タイトル・アーティスト名等楽曲情報が表示されます。

また、moraダウンローダーをご利用いただくことでファイル名に楽曲タイトルが表示されます。またWindowsをご利用の場合、Music Center for PC内のmoraからのダウンロードした場合も同様です。

moraダウンローダーのダウンロード（無料）はこちら

なお、iTunesに追加するとファイル名が楽曲タイトルに変更されます。
※iTunesの設定で、「[iTunes Media]フォルダーを整理」および「ライブラリへの追加時にファイルを[iTunes Media]フォルダーにコピーする」にチェックが入っている場合に有効です。

＜ご注意＞
※コンテンツによってはアルバム名が登録されていない場合があります。楽曲のプロパティ変更により、アルバム名などを入力することができます。

●Windows7、8、8.1をご利用の場合、「ライブラリ」機能を利用することで以下の情報を表示することが可能です。 アーティスト名 アルバムタイトル 楽曲タイトル トラック番号 「ライブラリ」機能の詳細は下記をご確認ください。 Windows 7「ライブラリ」