アカウント関連

moraアカウントをお持ちの方

  • moraとmora assortは共通のアカウントでご利用頂けます。

アカウント登録認証キー(メール)が届かない

  • セキュリティ対策ソフトなどにより、迷惑メール扱いとなってしまっていないかご確認ください。

  • プロバイダやキャリアの迷惑メール設定により、mora assortからのメールが迷惑メールとみなされ、お手元に届かない場合があります。以下の設定を中心にご確認下さい。
  •  
  • それでもメールが届かない場合は「no-reply@mora.jp」の許可登録をお試しください。詳細につきましては、ご契約のプロバイダまたはキャリアへお問い合わせください。

  • メールボックスの容量がいっぱいになっている場合は、不要なメールを削除してください。メールの削除手順については、ご利用メールソフトの提供元にご確認ください。

  • 誤ったメールアドレスを入力してしまった場合、または上記を確認してもアカウント登録認証キーのメールが見当たらない場合は、改めてアカウント登録手続きを行ってください。。

サインインできない

メールアドレス・パスワードを忘れた

  • 再度登録手続きをした際、「入力されたメールアドレスが既に登録されています。」と表示された場合は、サインインをお試しください。
  • パスワードを忘れた場合や登録メールアドレスが利用不可になってしまった場合、お問い合わせいただければ解決できる可能性があります。お問い合わせフォームより登録メールアドレスをご入力のうえ、お問い合わせください。 「お問い合わせフォーム」
  • メールアドレスパスワードや決済情報の入力を連続で間違えた場合、セキュリティの観点から、一時的にロックがかかる仕組みになっています。しばらく時間をおいて、再度サインインをお試しください。

  •  
  • それでもサインインできない場合、下記をご確認のうえ、再度お試しください。
  • カナ入力モードがオンになっていないか
  • CapsLockキーがオンの状態になっていないか
  • パスワードの文字とキーボード上の文字の見間違い
  • <例>
  • 「0」(数字のゼロ)と「O」(アルファベットのオー)、
  • 「I」(大文字のアイ)と「l」(小文字のエル)と「1」(数字のイチ)等
  • ブラウザのオートコンプリートで記憶しているメールアドレス/パスワードが間違っている
  • パソコンの時刻設定に大きく誤差がある

アカウント削除

  • アカウント削除のお手続きをするとお客様情報はすべて削除されるため、引き続きサービスを利用することはできません。サポートも行えませんのでご注意ください。

  • 削除のお手続きを行いますとmoraでもご利用頂けなくなりますのでご注意ください。

決済方法

mora assortで使えるお支払い方法

  • クレジットカード、ミュージッククーポンがご利用いただけます。
  • ※複数のお支払い方法を併用することはできませんので、ご了承ください。
  •  
  • クレジットカード
  • 以下のブランドをご利用いただけます。
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • AMEX
  • Diners
  •  
  • デビット/ワンタイムデビット(VISAJCB)
  • 銀行預金口座から即時お支払いができる決済方法です。
  •  
  • クレジットカード系プリペイド決済
  • ネットショップ用のバーチャルプリペイドカードです。
  • ※カードによっては、一部利用できないものがございます。
  •  
  • <ご注意>

  • ※ご登録の際、有効性確認のために1円の引き落としが発生する場合がありますが、1週間前後で自動返金されます。ご了承ください。
  • ※ご購入の際、有効性確認のためにご利用金額と同額または200円等の少額が差し引かれる場合がありますが、一定期間(45日~60日程度)後に返金されます。ご了承ください。
  • ※デビット/ワンタイムデビット(VISAJCB)、クレジットカード系プリペイド決済を初めてご利用される方は下記ヘルプもご確認のうえご利用ください。
    ヘルプ「Visaデビットカード、ワンタイムデビットのご利用について」
  • ※[マイメニュー]の[クレジットカードの追加]よりカード情報を登録のうえご利用ください。
  • ※カード情報を登録しておきたくない場合は購入完了後にカード情報を削除することができます。
  •  
  • ミュージッククーポン
  • ミュージッククーポンのご利用方法はこちらをご確認ください。

デビットカード(VISAJCB)、クレジットカード系プリペイド決済のご利用について

  • 「別途金額」や「二重引き落とし」が発生する場合があります。その場合は後日返金処理が行われますので、ご安心ください。購入代金以外に引き落とされる金額や、返金処理が完了するまでにかかるお時間(目安:45~60日)はカード発行会社により異なります。
    ご理解のうえご利用いただきますようお願いします。
  •  
  • 購入代金以外の「別途金額」の引落しについて
    カード登録時、またはご注文の確定時に別途カードの有効性確認の「別途金額」が購入代金とは別にお客さまの口座より引落しされることがございます。別途引き落とされた金額は、後日返金処理が行われます。

  • 二重引き落とし(仮決済)の仕組みについて
    決済時にカードの有効性を確認する「オーソリ処理」を行い、その時点で口座よりご利用金額の引き落としが行なわれます。この時点では売上は仮の状態(*仮決済状態)となっており、後日確定として売上金額の引き落としを行います(*売上確定状態)。 二重引き落としされた仮決済分は、後日返金処理が行われます。

クレジットカード登録時のご注意

  • ※決済情報の入力を連続で間違えた場合、セキュリティの観点から、一時的にロックがかかる仕組みになっています。ご入力の際は十分にご注意ください。

  • ロックがかかった場合は、しばらく時間をおいて、再度サインインをお試しください。

クレジットカード情報の追加登録

  1. サインインのうえ、[マイメニュー]を押す
  2. [お支払い方法の設定]欄から[クレジットカード情報の追加]を押す
  3. 必須項目を入力確認のうえ、[確認する]ボタンをクリック
  4. 登録内容を確認のうえ、[登録する]ボタンをクリック
  5. クレジットカード情報の追加登録完了です。

クレジットカードのセキュリティコードの確認方法

  • セキュリティコード(◯で囲まれている部分)

  • 19桁書いてある場合
  • 7桁書いてある場合
  • 一部のカードについては、セキュリティコードが、カードの表側の右手横、クレジットカード番号上に4桁で記されている場合もあります。
  •  
  • <ご注意>

  • ※セキュリティーコードはお客様の暗証番号ではありませんのでご注意ください。
  • ※セキュリティーコードの記載がない場合や、かすれて見えなくなっている場合は、カード発行会社にお問い合わせください。

クレジットカード情報の変更

  1. サインインのうえ、[マイメニュー]を押す
  2. [お支払い方法の設定]欄から[クレジットカード情報の変更]を押す
  3. 該当するクレジットカード情報右側の[変更]ボタンを押す
  4. 必須項目を入力確認のうえ、[確認する]または[削除する]ボタンを押す
  5. 登録内容を確認のうえ、[登録する]ボタンをクリック
  6. 登録情報の変更が完了です。

お支払い方法の変更

  1. サインインのうえ、[マイメニュー]を押す
  2. [お支払い方法の設定]欄から[通常ご利用になるお支払い方法の設定]を押す
  3. 一覧からご希望のお支払い方法左側のラジオボタンを選択し、[変更する]ボタンを押す
  4. 登録情報の変更が完了です。

購入できない

  • お支払い手続き画面にて、利用するお支払い方法が選択されているかご確認ください。なお、通常使うお支払方法を指定する手順は、下記ヘルプをご参照ください。
    お支払い方法の変更
  •  
  • mora assortに登録しているクレジットカードの情報(有効期限など)が最新の状態か確認、変更のうえ再度購入をお試しください。

  • クレジットカードのご利用上限に達していないかご確認ください。

  • クレジットカードを連続で利用すると、カード会社によっては制限が掛かる場合があります。詳細はご利用のカード会社にご確認ください。
  •  
  • ミュージッククーポンをご利用の際は、ご利用条件をご確認のうえ、ご利用ください。
    ※ご利用条件は[マイメニュー]、[お支払い方法の設定]欄の[ミュージッククーポンの確認]にてご確認いただけます。
    ※[ミュージッククーポンの確認]の「利用残回数」は、商品の件数を指します。
    例)「1回」と表示されている場合、1商品のみ購入可能です。

クーポンを登録できない

  • カナ入力モードやCapsLockキーがオンになっていないかご確認ください。

  • 画面上で直接コピーし、そのまま貼り付けした場合、何らかのデータが混ざってしまい、正しく認識されないことがあります。一度メモ帳などのテキストエディタに貼り付けし、改めてコピーしてから入力フォームに貼り付けしてください。

ミュージッククーポンのご利用方法

moraクーポンのご購入はこちら

  • <ご注意>

  • ID(16桁)のご入力間違いにご注意ください。
  • クーポンは金額の高い楽曲から優先的に適用されます。
  • クレジットカード等、ほかのお支払い方法との併用はできません。
  • ご利用条件をご確認のうえ、ご利用ください。
  • ※ご利用条件はミュージッククーポンの登録画面にてご確認いただけます。
  • ※ミュージッククーポンの登録画面に表示される「利用残回数」は、商品の件数を指します。
     例)「1回」と表示されている場合、1商品のみ購入可能です。
  •  

ダウンロード

PC/Macをご利用の方

mora assort動作環境

OS

  • Windows VistaR Service Pack 2以降
  • Windows 7
  • Windows 8
  • Windows 8.1
  • Windows RT
  • Windows 10
  • Mac OS X 10.8以降

ブラウザ

  • Microsoft Internet Explorer、Microsoft Edge 、Mozilla Firefox、Google Chrome などのすべての一般的なWebブラウザーで動作します。
  • Mac版 Safari
  • <ご注意>

  • ※仮想環境上での動作は保証いたしません。
  • ※最新版のブラウザをご利用ください。

ブラウザのセキュリティ設定変更手順

Internet Explorerの初期化(設定のリセット)手順

Safariの初期化(設定のリセット)手順

iOSをご利用の方

mora assort動作環境

その他アプリケーションのご紹介

  •  iAudioGate for iPhone

    DSD再生・変換の定番ソフト「AudioGate」と同等の高音質再生エンジンを投入した、KORG社提供のハイレゾ再生アプリです。

  •  KaiserTone

    音質最重視で開発されている64000以上の周波数帯による高音質を追求する高速エンジンを搭載した、CyberFort社提供のハイレゾ対応再生アプリです。 moraで購入した楽曲のダウンロード、再生に対応しています。

  •  Wireless Hi-Res Player ~Stellanova~

    DSDなどのハイレゾ音源をふくむさまざまな音楽を手軽に楽しむことができるミュージックプレーヤーアプリです。Stellanova(APS-DA101およびAPS-WF02シリーズ)と接続することでハイレゾをワイヤレスで再生できます。moraで購入した楽曲のダウンロード、再生に対応しています。

  • NePLAYER

    ハイレゾ再生に特化したコンセプトで誰にでも簡単に分かりやすくハイレゾ再生をお楽しみいただける、ラディウス社提供のハイレゾ再生アプリです。 moraで購入した楽曲のダウンロード、再生に対応しています。

         

<moraプレイヤーのインストールとアップデート>

  1. App Storeにアクセス
  2. [インストール]をタップしてインストール
  3. ※アプリのインストールリンクがうまく開けない場合は、App Storeを起動後「mora」で検索してください。

<moraプレイヤーの機能>

  • 購入した楽曲のダウンロード
  • 購入履歴の閲覧、購入履歴からの再ダウンロード
  • 楽曲の管理・再生

Android OSをご利用の方

mora assort動作環境

moraアプリ対応機種

  • 【Android】OS 2.3以上 ※一部端末を除く
  • <ご注意>

  • ※以下の端末の場合、OS 2.3ではmoraアプリを起動できない事象が確認されております。OS 4.0 アップデート版にてご利用ください。
  • ※最新版のブラウザをご利用ください。
  • REGZA Phone T-01D
  • ARROWS X LTE F-05D
  • Disney Mobile on docomo F-08D

その他アプリケーションのご紹介

  •  NePLAYER

    ハイレゾ再生に特化したコンセプトで誰にでも簡単に分かりやすくハイレゾ再生をお楽しみいただける、ラディウス社提供のハイレゾ再生アプリです。 moraで購入した楽曲のダウンロード、再生に対応しています。

<moraアプリのインストールとアップデート>

インストール

  1. Google Playにアクセス
  2. 下記の画面が表示された場合、「Google Play」を選択してください。
  3. アプリの一覧よりmoraアプリをタップし、[更新]をタップ※既に最新版がインストールされている場合は、[開く]ボタンになっています。

アップデート

  1. Google Playを起動
  2. メニューより「マイアプリ」を選択
  3. [インストール]をタップしてインストール※アプリのインストールリンクがうまく開けない場合は、Google Playを起動後「mora」で検索してください。

お問い合わせ

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