トラブルシューティング｜音楽ダウンロード・音楽配信サイト　mora ～“WALKMAN”公式ミュージックストア～

x-アプリでダウンロードした場合

お支払い手続きが完了すると自動で購入した商品のダウンロードが開始します。

画面左下にダウンロード状況を表示するLOADINGバーが表示されます。100%になるとダウンロード完了です。ライブラリーに自動で登録されるので、すぐに再生してお楽しみいただけます。
保存先について

ミュージック・・・左メニュー「ライブラリー」＞「ミュージック」

ビデオ　　　・・・左メニュー「ライブラリー」＞「パーソナルビデオ」

ハイレゾ　　・・・左メニュー「ライブラリー」＞「ミュージック」
購入した商品の一覧のみを「ダイナミックプレイリスト」からもご覧いただけます。

左メニューの「ダイナミックプレイリスト」＞「購入した曲」をご覧ください。
　※ビデオ楽曲は「購入した曲」には表示されません。「パーソナルビデオ」をご確認ください。

x-アプリ（無料）のダウンロードはコチラ

Media Goでダウンロードした場合

お支払い手続きが完了すると自動で購入した商品のダウンロードが開始します。

「ダウンロード」画面に自動で切り替わります。各楽曲に表示されたLOADINGバーが100%になるとダウンロード完了です。ライブラリに自動で登録されるので、すぐに再生してお楽しみいただけます。
保存先について

ミュージック・・・左メニュー「ライブラリ」＞「ミュージック」

ビデオ　　　・・・左メニュー「ライブラリ」＞「ムービーとテレビ番組」

ハイレゾ　　・・・左メニュー「ビュー」＞「ハイレゾ・オーディオ」　※「ミュージック」にも登録されます

Media Goのダウンロードはコチラ（無料）

※Media Goはソニー製品以外のスマートフォン、タブレットでもコンテンツの転送が行える場合がございます。お試しください。
（MTP/MSC接続が可能な機器であればご利用が可能です）

ブラウザからダウンロードした場合：Windows OS

※メッセージの通知内容はご利用のブラウザ、バージョンによって異なります。

「まとめてダウンロード」ボタンを押した場合【moraダウンローダーの利用】

ダウンロード画面で「まとめてダウンロード」ボタンを押してください。

「.mora」ファイルの動作を確認するメッセージが表示されるので必ず「ファイルを開く」をクリックしてください。

◎ボタンを押しても、ファイルがダウンロードされない場合

「インターネット　オプション」＞「セキュリティ設定」＞「レベルのカスタマイズ」より、「ファイルのダウンロード」を有効にした後、「購入履歴」から再ダウンロード（無料）をお試しください。

ヘルプ「Internet Explorerのセキュリティ設定変更手順」

moraダウンローダーが起動し、自動で購入した商品のダウンロードが開始します。
ダウンロード状況が「完了」に変わると「フォルダを開く」ボタンが表示され、ダウンロードしたファイルをご確認いただけます。
普段ご利用の音楽プレイヤーにてお楽しみください。
＜保存先について＞
ダウンロードした商品は、ライブラリのミュージックフォルダー内にある「mora」フォルダーに保存されています。
※設定画面で保存先を変更した場合は、設定したフォルダーに保存されます。

※ダウンロードが完了しない場合やエラーが発生する場合は、moraダウンローダーの再インストールにより解決する場合があります。

moraダウンローダーのダウンロード（無料）・ご利用方法はコチラ

moraダウンローダーのヘルプ一覧はコチラ

1曲ずつ直接ダウンロードした場合

ダウンロード画面で楽曲毎に表示されている「ダウンロード」ボタンを押してください。

ファイルの動作を確認するメッセージが表示されるので、必ず「保存」をクリックしてください。

◎ボタンを押しても、ファイルがダウンロードされない場合

「インターネット　オプション」＞「セキュリティ設定」＞「レベルのカスタマイズ」より、「ファイルのダウンロード」を有効にした後、「購入履歴」から再ダウンロード（無料）をお試しください。

ヘルプ「Internet Explorerのセキュリティ設定変更手順」

ダウンロードが完了すると、再度画面上にファイルの動作を確認するメッセージが表示されます。
いずれかの方法からファイルを再生してお楽しみください。
- ファイルを開く・・・対応のプレイヤーが起動し、購入した商品を再生します。
- フォルダーを開く・・・ファイルが保存されたフォルダーを開きます。
＜保存先について＞
ダウンロードした商品は、通常の場合「ダウンロード」フォルダー内に保存されています。
※ご利用のブラウザで保存先を変更した場合は、設定したフォルダーに保存されます。

Windows 8 アプリでダウンロードした場合(Windows 8,8.1,RT)

ダウンロード
お支払い手続きが完了すると自動でダウンロードが開始します。
ダウンロードした商品の再生方法
ダウンロードした商品は、標準アプリのライブラリに自動で登録され、すぐに再生してお楽しみいただけます。

ミュージック・・・「ミュージック」アプリ

ビデオ　　　・・・「ビデオ」アプリ

・ミュージックアプリ
　ダウンロードした商品は自動でライブラリーに登録されます。

・ビデオアプリ
　ダウンロードした商品は自動でアプリ内の「マイビデオ」に登録されます。

※Windows 8/8.1 搭載のVAIOをご利用のお客さまはソニー提供の「ミュージック」「アルバム」の各種アプリもご利用いただけます。
ファイルの保存先
ダウンロードした商品は、ライブラリのミュージック、ビデオ各フォルダー内にある「mora」フォルダーに保存されています。
※アプリの設定画面から保存先を変更した場合は、指定したフォルダーに保存されます。
・ミュージックフォルダ
　ライブラリ＞ミュージック＞mora

・ビデオフォルダ
　ライブラリ＞ビデオ＞mora

Windowsストアアプリのダウンロードはコチラ（無料）

※Windows 8/8.1をご利用のお客さまはデスクトップから、Media Go・x-アプリもご利用いただけます。

＜ご注意＞

ハイレゾ商品（FLACファイル）の再生にはFLACファイルの再生が可能なアプリ、ソフトウェアの導入をお願いします。
下記リンク先の内容もご覧ください。

Windows環境でのハイレゾ再生設定方法

Windows RTでFLACファイルが再生できない

ブラウザからダウンロードした場合：Mac OS X

ダウンロード画面で楽曲毎に表示されている「ダウンロード」ボタンを押してください。
Safariをご利用の場合、ダウンロードボタンを押すとダウンロードウィンドウが表示され、ファイルのダウンロードが開始します。
楽曲毎にダウンロード状況を表示するLOADINGバーが表示されます。100%になるとダウンロード完了です。
ダウンロードが完了すると通常の場合、QuickTimeが起動し、すぐに音楽を再生して楽しめます。
ダウンロードした商品は通常の場合、ダウンロードフォルダに格納されています。

ダウンロードしたファイルにはタイトルやアーティスト名がファイル名には表示されません。 QuickTimeやiTunesなどの音楽プレイヤー上で表示されますので、音楽プレイヤーのライブラリに追加してお楽しみください。

iTunesに追加した場合は以下のライブラリに登録されます。

音楽（AUDIO）：ミュージック

ビデオ（VIDEO）：ムービー

※なお、上記を試してもライブラリに追加できない場合は、iTunesとQuickTimeを最新のバージョンにアップデートしてください。

※2013年6月11日以前に購入したファイルがiTunesに登録できない場合はコチラをご覧ください。